Widerrufsrecht

Unsere 30-Tage-Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind! Deshalb bieten wir eine 30-tägige Rückgaberichtlinie — Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie den Artikel zurückgeben möchten. Dies gilt zusätzlich zum gesetzlichen EU-Widerrufsrecht (siehe unten), das immer als Mindeststandard gilt.

Damit wir eine Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen 30-Tage-Richtlinie annehmen können, muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein, genau wie Sie ihn erhalten haben. Bitte bewahren Sie auch Ihre Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis auf.

Möchten Sie etwas zurückgeben? Schreiben Sie uns einfach an info@betweenhorses.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Rücksendungen gehen an:

Between Horses
Am Lasterbach 22
49740 Haselünne
Deutschland

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, senden wir Ihnen ein Versandetikett sowie klare Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte warten Sie unsere Genehmigung ab, bevor Sie etwas zurücksenden — Pakete, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingehen, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie sich jederzeit an info@betweenhorses.com wenden — wir helfen gerne weiter!

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie ankommt. Sollte etwas beschädigt oder defekt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend — wir finden gemeinsam eine Lösung.

Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Möchten Sie gegen etwas anderes tauschen? Der einfachste Weg: Senden Sie den vorhandenen Artikel zurück, und sobald die Rückgabe genehmigt ist, geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Between Horses
Am Lasterbach 22
49740 Haselünne
Deutschland
E-Mail: info@betweenhorses.com
Telefon: +49 172 815 90 84

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Between Horses Am Lasterbach 22, 49740 Haselünne, Deutschland
E-Mail: info@betweenhorses.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________________________

Name des/der Verbraucher(s): _______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

_______________________________

Datum: _______________________________

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Für Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Richtlinie: Nach Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Für den gesetzlichen 14-tägigen EU-Widerruf: Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist (oder ab Erhalt der zurückgesendeten Ware, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt).

Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen etwas länger dauern kann, bis die Erstattung verarbeitet und verbucht wird.

Ist es mehr als 15 Werktage her, seit Ihre Rückgabe genehmigt wurde, und Sie haben noch keine Erstattung erhalten? Kontaktieren Sie uns unter info@betweenhorses.com, und wir kümmern uns darum!